公司公告
尊敬的博世壁掛爐用戶：
我司部分早期產品售后服務卡中標注的電話（010-64849775）已于2019年不再使用，目前運營商已將號碼回收重新流入市場。特此強調博世壁掛爐全國唯一官方售后服務熱線為：400-820-6017（7×24小時），任何其他號碼均非官方授權渠道。
為切實維護廣大消費者的合法權益，保障消費者享受到專業、規范、高品質的售后服務，在此特別提醒：請務必通過400-820-6017官方售后電話預約服務。非官方維修可能使用非原廠配件及非標準工藝，導致設備安全隱患、維修質量不符標準、收費不透明等風險。如遇可疑維修行為，請立即致電官方熱線舉報
博世熱力技術（北京）有限公司
2025年8月21日
根據國家標準化管理委員會2020年第21號公告，《燃氣采暖熱水爐》 GB 25034-2020于2021年11月1日正式實施。
博世按照新國標要求已完成認證，新國標壁掛爐產品的關鍵零部件、產品功能均沒有變化，完全符合新國標要求，能夠保障用戶的使用體驗。
標準切換涉及型號對照表如下：
致博世壁掛爐中國大陸消費者，
您好！
博世熱力技術（北京）有限公司（“我司”）系博世集團熱力技術事業部在華全資子公司，負責博世熱力技術事業部（“博世熱力”）土耳其工廠制造的博世品牌壁掛爐在中國大陸市場的推廣與銷售。
近期，我司在中國大陸市場上發現了多款來自境外的非經我司進口和授權經銷的博世進口壁掛爐產品在國內銷售。經我司核實，這些產品系由博世熱力土耳其工廠僅為土耳其市場生產，其原機身產品標簽上已明確標示“Produced only for TR Market（僅為土耳其市場生產）”。
為了保障廣大消費者的利益，我司在此提示消費者： 壁掛爐產品是涉及電氣安全及燃氣使用安全的產品，為特定市場所設計和生產的壁掛爐產品必須適用適配的使用環境（如氣源和電源），否則產品運行的穩定性和安全性可能無法得到有效保障，甚至可能導致安全隱患。以下事項請消費者購買及使用時注意：
- 中國權威檢測機構測試和認證
所有經我司進口并授權經銷的博世壁掛爐都具備完整齊全的權威檢測報告。 - 氣源適配性
所有經我司進口并授權經銷的博世壁掛爐嚴格按照國家有關標準規定的燃氣種類和壓力進行設計制造；而僅為土耳其市場生產的博世壁掛爐其設計制造依據和技術參數本身是針對土耳其市場，如在中國大陸市場使用可能會導燃氣燃燒工況不穩定、效率低下、排放物超標。 - 電源適配性
所有經我司進口并授權經銷的博世壁掛爐均自帶符合中國大陸標準的原裝電源接線和插頭；如僅對為土耳其市場生產的博世壁掛爐通過內部改線或臨時搭接并不足以保障在中國大陸使用安全性，存在漏電、燒毀貴重電子元件的風險，嚴重的甚至會引起火災。 - 售后服務保障
所有經我司進口并授權經銷的博世壁掛爐由博世熱力技術土耳其工廠原廠提供專業技術售后培訓，由我司正規授權服務商提供質保和售后服務；非為中國大陸市場生產的博世壁掛爐不在我司提供質保及售后服務范圍內。
為了保障您的合法權益，請您務必在購買時加以辨別：
- 所有經我司進口并授權經銷的博世壁掛爐在內外包裝上均有原裝印刷的中文標簽。
- 所有經我司進口并授權經銷的博世壁掛爐在包裝內均附有原裝正版的中文說明書、中文合格證和中文保修卡。
如果您在購買時對博世進口壁掛爐產品有任何疑問，您可以直接撥打我司服務熱線：400-820-6017 進行查詢，我們將竭誠為您服務，提供相應信息，保障您的合法權益。
博世熱力技術（北京）有限公司
2018年8月15日
